Tudo sobre a SM Click, explicado
Do primeiro acesso ao atendimento do dia a dia. Conecte seus canais, monte seus fluxos, configure sua equipe e acompanhe seus resultados — com o passo a passo de cada tela.
Navegue por tema
Cada área da plataforma tem sua própria seção, com o passo a passo de cada tarefa. A organização segue o mesmo menu que você vê no painel.
Canais
WhatsApp pela API Oficial da Meta, Instagram, Telegram e o webchat no seu site. Conectar, manter no ar e resolver o que der errado.
Atendimentos
Atendentes, departamentos, triagem e fila, fluxos de bot, workflows, agentes de IA e todas as regras da operação.
Listas de Transmissão
Campanhas por WhatsApp e SMS, listas de envio, modelos de mensagem e o acompanhamento dos disparos.
CRM
Clientes, etiquetas, campos personalizados, kanban, agenda e o catálogo de produtos e serviços.
Integrações
Conectar a SM Click aos sistemas que você já usa — ERPs, cobrança, e-commerce, saúde — além da API pública e dos webhooks.
Módulos
Documentos com assinatura eletrônica, CRM+ com propostas e a gamificação da sua equipe de atendimento.
Tela do atendente
Responder, transferir e finalizar conversas, mensagens rápidas, chamadas de voz e o aplicativo no celular.
Financeiro
Plano e assinatura, faturas, cupons de desconto, dados cadastrais e o programa de indicação.
Canal de Suporte
Como falar com a SM Click, gerar um código de suporte e resolver os problemas mais comuns por conta própria.
A gente ajuda
Se você não encontrou o que precisava aqui, fale com o suporte da SM Click.