Atendente
A tela de atendimento
Como a tela se organiza e o que você controla nela.
A tela do atendente é onde você passa o dia. Vale conhecer bem.
Visão geral da tela
O que fica em cada área.
Filtros e busca
Achar a conversa certa rápido.
Seu perfil
Senha, fuso horário, notificações e tema.
Seu status
Disponível, ausente e ocupado.
Quando o canal cai
O que fazer ao ver o aviso.
Visão geral da tela
O que a Tela de Atendimento reúne e por onde começar.
Seu perfil e as notificações
Conferir seus dados, trocar a senha, ajustar o fuso horário e escolher quais avisos receber.
Filtros e busca de conversas
Achar rápido a conversa certa quando a lista está cheia.
Seu status: disponível, ausente, ocupado
O que o seu status muda na distribuição das conversas.
Quando o canal cai
O aviso de instância desconectada e o que fazer ao vê-lo.