Seu perfil e as notificações
Conferir seus dados, trocar a senha, ajustar o fuso horário e escolher quais avisos receber.
A área de Perfil reúne as configurações do seu usuário.
O que você vê ali
- Departamento ao qual você pertence
- Tipo de acesso
- Se você é atendente ou supervisor
Essas informações são definidas pelo gestor. Se algo estiver errado — departamento trocado, por exemplo — é com ele que se resolve.
Trocar a senha
- Acesse a área de Perfil.
- Informe sua senha atual.
- Digite a nova senha.
- Confirme a nova senha.
- Clique em Alterar senha.
A nova senha vale a partir do próximo acesso.
Se você esqueceu a senha e não consegue entrar, o caminho é outro: recuperar senha.
Fuso horário
Se você trabalha em outra região, ajuste o fuso horário nas configurações do perfil.
Com o fuso incorreto, as mensagens aparecem com hora deslocada e as mensagens agendadas saem no horário errado.
Vale conferir logo no primeiro acesso.
Notificações
Na mesma área você escolhe quais avisos quer receber da plataforma.
Além das notificações comuns, há configurações de alerta sonoro, acessíveis pelo ícone de engrenagem.
Numa operação de atendimento, o alerta sonoro é o que evita conversa esquecida enquanto você está em outra aba. Se o ambiente não permite som, combine com a equipe outra forma de acompanhar a fila.
Tema claro ou escuro
A tela de atendimento permite alternar entre tema claro e escuro. Escolha o que for mais confortável — você passa o dia inteiro aqui.