Usar no celular
A tela do atendente também funciona como aplicativo no Android e no iPhone.
Além do navegador, a tela de atendimento existe como aplicativo instalável no celular. É o mesmo atendimento, na mão.
A forma de instalar pode variar conforme o aparelho e a versão distribuída pela sua empresa. Fale com o suporte para saber o caminho no seu caso — e nos avise para detalharmos aqui.
O que o aplicativo usa do aparelho
- Câmera — tirar foto e enviar direto na conversa
- Gravação de voz — mandar áudio
- Notificações — ser avisado de conversa nova mesmo com o aplicativo fechado
- Arquivos — enviar documentos do celular
- Localização — quando o atendimento precisa dela
Quando faz sentido
Atendimento fora do escritório. Equipe de campo, visita técnica, evento.
Plantão e fim de semana. Cobrir urgências sem precisar de computador.
Resposta rápida entre tarefas. Quando você não está na mesa.
Ter o aplicativo no celular pessoal facilita — e também apaga o limite entre trabalho e descanso. Vale combinar com o gestor quando se espera resposta e quando não.
Marque seu status como ausente fora do expediente.