Responder e enviar arquivos
Texto, arquivos, contato, emoji e áudio na conversa.
Enviar uma mensagem
- Clique no campo de mensagem.
- Digite o conteúdo.
- Pressione Enter, ou use o botão de envio.
Arquivos, documentos e vídeos
Ao lado do campo de mensagem há o ícone de clipe. Por ele você seleciona conteúdo do computador para enviar: documentos, arquivos e vídeos.
Enviar um contato
No mesmo menu de anexos existe a opção de enviar um contato — útil para compartilhar os dados de outra pessoa com o cliente.
Emojis
Ao lado do campo de escrita, o ícone de emojis abre a biblioteca para você escolher.
Áudio
Se o computador tem microfone:
- Clique no ícone de áudio.
- Autorize o uso do microfone, se o navegador pedir.
- Grave.
- Envie.
É rápido para quem grava e lento para quem ouve — e não pode ser lido em reunião, no transporte, ou por quem tem dificuldade auditiva.
Para instrução com passos, o texto quase sempre serve melhor.
Cuidado com o modo de envio
A tela permite enviar mensagem para o cliente ou mensagem interna, visível só para a equipe.
Confira o modo selecionado antes de enviar. É o erro que mais causa constrangimento na operação.
Atalhos que poupam digitação
As mensagens rápidas têm atalho por barra: digitar
/sal carrega a saudação cadastrada, por exemplo.