Usar mensagens rápidas
Textos prontos inseridos por atalho, sem digitar tudo de novo.
As mensagens rápidas guardam textos usados com frequência, para você não reescrever a mesma coisa em cada conversa.
Duas formas de usar
Pelo menu do clipe. Abra o ícone de clipe e escolha Mensagens Rápidas.
Pelo atalho de barra. Digite / seguido do atalho cadastrado, direto no campo de
mensagem. Por exemplo, /sal pode carregar a saudação.
Ao selecionar, o texto entra na conversa e você ainda pode ajustá-lo antes de enviar.
Abrir menu e procurar na lista custa alguns segundos por uso. Com dez, vinte mensagens rápidas por dia, o atalho de teclado economiza tempo real.
Vale decorar os três ou quatro que você mais usa.
Criar a sua própria
Você não depende do gestor para isso:
- Clique no ícone de clipe.
- Acesse Mensagens Rápidas.
- Clique em Criar mensagem rápida.
- Informe o nome.
- Defina o atalho.
- Digite o conteúdo.
- Salve.
Pronto — o atalho passa a funcionar nas suas conversas.
Mensagem criada por você fica disponível apenas para você. Deixá-la pública para a equipe, ou vinculada a um departamento, é coisa que só o gestor faz.
Se o seu texto serve para todo mundo, mande para ele publicar.
Único ou agrupada
Ao criar, há um tipo a escolher, e ele decide o que cabe dentro:
| Tipo | O que aceita |
|---|---|
| Único | Exatamente uma mensagem, e ela precisa ser de texto |
| Agrupada | Várias mensagens, de tipos diferentes — texto, imagem, vídeo, arquivo |
Tentar acrescentar uma segunda mensagem no tipo único avisa “Tipo único permite somente 1 mensagem de texto. Altere para agrupado para adicionar mais”. Anexar arquivo nele também é recusado.
Se você montou uma sequência e depois trocou para único, a plataforma avisa que não dá — e não apaga nada. As mensagens continuam ali; basta voltar para agrupada.
O tipo agrupada é o que transforma “manda o texto, depois procura o PDF, depois manda o vídeo” em um atalho só. As partes saem na ordem que você montou.
Vale para instrução de pagamento com o comprovante-modelo, ou tutorial com print e vídeo.
Escolhendo bons atalhos
Curtos e previsíveis. /sal para saudação, /hor para horário de funcionamento.
Sem conflito entre si. Se /pag e /pagto existem, você vai errar.
Do jeito que você pensa, não do jeito que o texto começa.
O que o gestor cadastra
Além das suas, há mensagens cadastradas pelo gestor para toda a equipe ou por departamento. Se algo que você repete todo dia não está lá, vale sugerir — ele configura em Mensagens Rápidas.
Se toda a sua resposta é mensagem pronta, quem está do outro lado percebe. Use para o trecho que é sempre igual e escreva você a parte que responde ao que foi perguntado.
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