Gerar um código de suporte
Autorizar o suporte da SM Click a olhar a sua conta.
Para investigar um problema específico, o suporte pode precisar ver a sua conta como você a vê. O código de suporte é o que autoriza esse acesso.
Como gerar
No painel, o menu lateral tem a opção de gerar um código de suporte. Copie o código e informe ao atendente.
O caminho exato até essa opção pode ter mudado. Se não encontrar, pergunte ao suporte — e nos avise para corrigirmos aqui.
Por que isso existe
Sem o código, ninguém de fora da sua empresa acessa a sua conta. É você quem decide quando abrir essa porta, e para qual atendimento.
Nunca informe um código de suporte a quem entrou em contato com você por iniciativa própria dizendo ser da SM Click. Gere o código apenas dentro de um atendimento que você iniciou, pelos canais oficiais.
É o mesmo cuidado que se tem com código de banco.