Canal de Suporte
Enviar sugestões de melhoria
Propor uma melhoria na plataforma.
Como funciona
A plataforma tem um caminho para registrar sugestões de melhoria. As ideias chegam ao time de produto da SM Click.
Como escrever uma boa sugestão
Descreva o problema, não só a solução. “Preciso de um botão X” é menos útil que “toda vez que faço Y, preciso repetir Z três vezes”. Quem constrói o produto costuma encontrar uma solução melhor a partir do problema.
Diga com que frequência acontece. Algo que atrapalha dez vezes por dia tem outro peso que algo mensal.
Conte quantas pessoas são afetadas. Toda a equipe, ou só você?
Dê um exemplo concreto. Uma situação real vale mais que uma descrição genérica.
Sugestão não é canal de urgência
Se algo está quebrado e atrapalhando agora, o caminho é falar com o suporte. A sugestão é para melhorias, e segue outro ritmo.