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Canal de Suporte

Enviar sugestões de melhoria

Propor uma melhoria na plataforma.

Como funciona

A plataforma tem um caminho para registrar sugestões de melhoria. As ideias chegam ao time de produto da SM Click.

Como escrever uma boa sugestão

Descreva o problema, não só a solução. “Preciso de um botão X” é menos útil que “toda vez que faço Y, preciso repetir Z três vezes”. Quem constrói o produto costuma encontrar uma solução melhor a partir do problema.

Diga com que frequência acontece. Algo que atrapalha dez vezes por dia tem outro peso que algo mensal.

Conte quantas pessoas são afetadas. Toda a equipe, ou só você?

Dê um exemplo concreto. Uma situação real vale mais que uma descrição genérica.

Sugestão não é canal de urgência

Se algo está quebrado e atrapalhando agora, o caminho é falar com o suporte. A sugestão é para melhorias, e segue outro ritmo.