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Importar e exportar fluxos
Reaproveitar um fluxo pronto em vez de montar tudo de novo.
Fluxos podem ser exportados e importados, o que permite reaproveitar um roteiro já montado.
Quando isso ajuda
Replicar entre departamentos. O fluxo de Vendas serve de base para o de Suporte, com ajustes.
Guardar uma versão que funciona. Antes de mexer num fluxo em produção, exporte. Se a alteração der errado, você tem para onde voltar.
Partir de um modelo. A plataforma oferece modelos pré-configurados, que economizam bastante tempo no primeiro fluxo.
Confira o que veio junto
Um fluxo importado carrega referências a departamentos, atendentes e integrações. Se esses itens não existem com o mesmo nome no destino, o fluxo precisa de ajuste antes de funcionar.
Percorra o fluxo importado inteiro antes de ativá-lo.
Depois de importar
- Reveja os blocos de atendimento, conferindo se apontam para os departamentos certos.
- Reveja os blocos de integração, conferindo URLs e credenciais.
- Configure as palavras-chave, que não vêm junto.
- Teste o fluxo do começo ao fim antes de deixar no ar.