Custos dos templates
Quanto a Meta cobra por cada modelo enviado, e como a categoria muda o preço.
Cada modelo enviado tem custo, cobrado pela Meta. A plataforma registra esse consumo para você acompanhar.
O preço varia por categoria
| Categoria | Uso | Custo relativo |
|---|---|---|
| Utilidade | Confirmações, avisos, lembretes, segunda via | Menor |
| Autenticação | Códigos de verificação | Menor |
| Marketing | Divulgação, promoção, retomada de contato | Maior |
O valor também depende do país do destinatário. A tabela oficial e atualizada é da Meta:
Ver a tabela de tarifasA cobrança é por mensagem
Cada mensagem entregue é contada separadamente — não existe mais o pacote de 24 horas em que tudo estava incluído. Essa forma antiga de cobrar acabou em 1º de julho de 2025.
Até 30 de setembro de 2026, o que o atendente digitava dentro da janela de atendimento era gratuito, assim como os modelos de utilidade enviados ali dentro.
A partir de 1º de outubro as duas coisas passam a ser cobradas por mensagem.
Isso muda a conta de quem usa template para abrir conversa: o custo deixa de ser só o disparo e passa a incluir a conversa que vem depois dele.
Como reduzir
Responda em menos mensagens. Com a cobrança por mensagem, quebrar a resposta em três balões custa três vezes.
Use a categoria certa. Aviso de pedido é utilidade, não marketing.
Prefira o anúncio de clique para WhatsApp. Quem chega por ali abre uma janela de 72 horas sem custo — a única gratuidade que continua valendo.
Não dispare para quem nunca responde. Além do custo, derruba a qualidade do número.
Onde acompanhar
Na SM Click. Em Instâncias, na linha da instância de API Oficial, o botão Estatísticas de Consumo abre o painel daquele número: o total do período em dólar e em real, o gráfico ao longo do tempo e a lista mensagem a mensagem, com filtro por atendente, por categoria e por modelo.
A partir de 1º de outubro de 2026, esse painel separa o custo de template do custo das mensagens avulsas cobradas dentro da janela de atendimento — veja como em A mudança de cobrança da Meta.
O botão só aparece nas instâncias de API Oficial, e só funciona depois que o número está ligado a uma conta de negócios da Meta.
Na Meta. O valor que de fato vai para o cartão fica no Gerenciador de Negócios, com o detalhamento por categoria. Em caso de divergência, vale o da Meta: é ela quem cobra.
Vale conferir no primeiro mês para calibrar a expectativa.
Atualizado em