Custos e cartão de crédito
Como a Meta cobra pelo uso da API Oficial e onde cadastrar a forma de pagamento.
Na API Oficial existem duas cobranças diferentes, e confundi-las é comum:
| Cobrança | Quem cobra | Do que se trata |
|---|---|---|
| Assinatura da plataforma | SM Click | Seu plano: instâncias, atendentes, disparos |
| Uso do WhatsApp | Meta | As conversas trocadas pela API Oficial |
A segunda é paga direto à Meta, com um cartão cadastrado por você na conta de negócios dela. A SM Click não intermedia esse pagamento.
Cadastrar o cartão
O cadastro é feito no Gerenciador de Negócios da Meta, não na SM Click. O vídeo acima mostra o caminho completo.
Se a Meta não conseguir cobrar, ela suspende o envio de mensagens. O atendimento simplesmente deixa de funcionar, sem aviso prévio na plataforma.
Vale conferir a validade do cartão cadastrado de tempos em tempos, e usar um cartão corporativo em vez do pessoal de alguém que pode sair da empresa.
Como a Meta cobra
A cobrança é por conversa, não por mensagem. Uma conversa é uma janela de 24 horas — dentro dela, quantas mensagens forem trocadas custam o mesmo.
O valor varia conforme:
- A categoria da conversa — marketing, utilidade, autenticação ou serviço
- O país do destinatário
Conversas iniciadas pelo cliente costumam custar menos, ou nada, dependendo da regra vigente. Conversas iniciadas por você, com modelo de marketing, são as mais caras.
A tabela oficial e atualizada é da própria Meta:
Ver a tabela de tarifas da MetaComo gastar menos
Prefira que o cliente inicie. Divulgue seu WhatsApp e deixe que ele escreva primeiro — sai mais barato que você abrir a conversa.
Use a categoria certa. Modelo de utilidade custa menos que o de marketing. Declarar marketing como utilidade, porém, leva à reprovação do modelo.
Aproveite a janela. Depois que a conversa abre, tudo nas 24 horas seguintes está pago. Não faz sentido “guardar” assunto para o dia seguinte, isso abre nova cobrança.
Corte disparo sem retorno. Campanha para quem nunca responde é dinheiro gasto e qualidade do número perdida.
Onde acompanhar
O consumo aparece no Gerenciador de Negócios da Meta, com o detalhamento por categoria de conversa. Vale olhar no primeiro mês para calibrar a expectativa.
Do lado da SM Click, o que você acompanha é o seu plano — instâncias, atendentes e limites — em planos e assinatura.