Clientes
A base de contatos da sua empresa, alimentada automaticamente pelas conversas.
Todo mundo que conversa com você entra nesta base. Não é preciso cadastrar ninguém à mão para começar — a lista se forma sozinha conforme o atendimento acontece.
Como chegar
No menu lateral, CRM → Clientes.
O que fica registrado
Além do nome e do telefone, cada contato guarda:
- O histórico de conversas, com os protocolos
- As etiquetas aplicadas
- Os campos personalizados preenchidos
- A etapa do kanban em que está
- O atendente responsável, se houver carteirização
Alimentando o cadastro sozinho
O jeito mais eficiente de manter essa base completa não é digitar: é fazer o fluxo de bot perguntar.
O bloco de pergunta grava a resposta direto no contato. Se o fluxo pede o nome e o e-mail na entrada, o cadastro nasce preenchido — e na próxima conversa ninguém precisa perguntar de novo.
Um fluxo que pede nome, e-mail, CPF, empresa e cargo antes de atender espanta o cliente. Peça o essencial na primeira conversa e complete nas próximas.
Buscar e filtrar
A lista pode ser filtrada por etiqueta, campo personalizado e etapa do kanban. É o que permite montar recortes como “clientes marcados como inadimplentes” para uma campanha.