Importar clientes
Trazer para a plataforma uma base de contatos que já existe.
Se a sua empresa já tem uma lista de clientes em planilha ou em outro sistema, dá para trazê-la de uma vez, em vez de esperar que cada pessoa converse com você.
O formato exato do arquivo de importação pode ter mudado. Antes de preparar uma planilha grande, confirme com o suporte — e nos avise para corrigirmos aqui.
Antes de importar
Limpe a base. Número errado ou desatualizado não vira contato útil, e em campanha vira mensagem não entregue — o que prejudica a qualidade do seu número.
Padronize os telefones, com código do país e DDD.
Decida o que vai em etiqueta e o que vai em campo personalizado. Veja campos personalizados.
Comece por um pedaço. Importe cinquenta contatos, confira se veio tudo como esperado, e só então traga o resto.
Ter o telefone de alguém não significa ter permissão para mandar mensagem. Disparar campanha para uma lista importada sem consentimento é o caminho mais rápido para o seu número ser denunciado e bloqueado pela Meta.
Veja erros mais comuns.