Produtos & Serviços
O catálogo do que sua empresa vende, com preço, recorrência e regra de desconto.
O catálogo é a fonte única de verdade sobre o que sua empresa vende e por quanto. Ele alimenta as propostas e serve de referência para a equipe durante o atendimento.
Como chegar
No menu lateral, CRM → Produtos & Serviços.
Cadastrando um item
| Campo | O que é |
|---|---|
| Nome | Como o item aparece na proposta e nas listas |
| Foto | Imagem do produto, exibida na proposta |
| Preço | O valor cheio, antes de qualquer desconto |
| Unidade monetária | A moeda do preço. O padrão é real (BRL) |
| Recorrência | Único para venda avulsa, Mensal para assinatura |
| Departamentos | Quais departamentos vendem este item |
| Descrição | Texto explicativo, até 1.000 caracteres |
| Status | Ativo ou inativo |
| Permite desconto | Se a equipe pode negociar o preço, e até quanto |
Recorrência muda o que o número significa
Único — o preço é o total da venda. Um serviço de implantação, um equipamento.
Mensal — o preço é por mês. Uma assinatura, um contrato de manutenção.
A distinção parece óbvia, mas é o erro mais comum no cadastro: um plano mensal lançado como “único” faz a proposta mostrar o valor do mês como se fosse o contrato inteiro.
Departamentos filtram quem vê
Ao vincular um item a departamentos, ele aparece para quem atende ali. Um catálogo grande sem essa separação obriga cada atendente a procurar no meio de itens que não vende.
Item sem departamento fica disponível de forma geral.
A regra de desconto
Esta é a parte que evita desconto improvisado no meio da conversa.
Ao ligar Permite desconto, você define o teto. A tela mostra três números ligados entre si:
| O que você define | O que a tela calcula |
|---|---|
| Desconto máximo (%) | O preço mínimo que o item pode alcançar |
| Preço mínimo (R$) | A porcentagem equivalente |
| A economia máxima — quanto o cliente pode economizar |
Mexer em um atualiza o outro. Você pensa em porcentagem ou em piso de preço, o que for mais natural para o seu negócio, e o resultado é o mesmo.
São situações diferentes. Desconto desligado significa que o item não aceita negociação. Desconto ligado com 0% permite negociação, mas sem espaço — o que na prática é o mesmo resultado, com outra intenção declarada.
Para item que nunca tem desconto, deixe desligado. Fica claro para quem for vender.
Status ativo e inativo
Item inativo sai das listas de venda, mas não desaparece do histórico: as propostas já enviadas continuam íntegras, com o preço da época.
É o jeito certo de aposentar um produto. Excluir quebraria o registro do que foi vendido.
Por que cadastrar, mesmo com poucos itens
Padroniza o que a equipe oferece. Sem catálogo, cada atendente descreve o produto de um jeito e informa um preço de memória — inclusive preços que não existem mais.
Limita o desconto por regra, não por confiança. O teto está no cadastro, não no bom senso de quem está com pressa de fechar.
Mantém o preço num lugar só. Reajuste é uma edição, não um aviso para a equipe toda lembrar.
Alimenta o painel. Quantidade de produtos, mais vendidos e clientes vinculados por produto saem daqui.
Não tente cadastrar o catálogo inteiro antes de usar. Os cinco ou dez itens que respondem pela maior parte das vendas já resolvem a maior parte dos atendimentos — e você descobre o formato certo dos campos antes de repetir o erro em cem cadastros.
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