Cupons de desconto
Como aplicar um cupom e como ele entra no cálculo da assinatura.
Cupons reduzem o valor da assinatura. Eles são aplicados no momento de contratar ou trocar de plano, na tela onde você confirma o que vai assinar.
Onde aplicar
Em Financeiro → Gerenciar plano, ao escolher um plano, a tela de confirmação traz um campo para o código do cupom. Digite o código e valide antes de concluir a contratação.
Se o cupom for aceito, o resumo passa a mostrar três linhas: o subtotal, o desconto e o valor final.
Os dois tipos de desconto
| Tipo | Como funciona | Exemplo |
|---|---|---|
| Percentual | Desconta uma porcentagem do subtotal | 20% sobre R$ 300 → desconto de R$ 60 |
| Valor fixo | Desconta uma quantia definida | R$ 50 sobre R$ 300 → desconto de R$ 50 |
O subtotal inclui o plano e os produtos que você acrescentou na mesma contratação. Um cupom percentual, portanto, rende mais em uma contratação maior.
O desconto nunca ultrapassa o subtotal: um cupom de valor fixo maior que a conta zera a cobrança, mas não gera crédito nem sobra para o mês seguinte.
Por que um cupom pode ser recusado
O cupom é validado contra o plano escolhido. Os motivos mais comuns de recusa:
O cupom não vale para esse plano. Muitas campanhas liberam desconto só em planos específicos. Trocar o plano escolhido pode fazer o mesmo código passar a valer.
O código expirou. Cupons têm validade, e ela costuma ser curta.
O código foi digitado errado. Vale conferir traços e letras maiúsculas antes de concluir que o cupom não presta.
O campo tem validação própria: você digita o código e confere o resultado antes de fechar a contratação. Se o desconto não apareceu no resumo, ele não foi aplicado — concluir assim mesmo contrata pelo valor cheio.
Cupom em um produto adicional
Ao adicionar um produto, o campo de cupom também aparece. O desconto vale sobre aquele produto, e a cobrança proporcional de hoje já é calculada sobre o valor com desconto, não sobre o valor cheio.
Por quanto tempo o desconto vale
Na aba Gerenciar plano, cada cupom aparece na lista com a sua situação e, quando tem prazo, a data em que expira.
| Tipo de cupom | Até quando vale |
|---|---|
| Recorrente | Em toda cobrança, até a data de expiração, se houver uma |
| De uma cobrança só | Apenas na cobrança a que foi atrelado. Quando é para a próxima cobrança, fica como aguardando cobrança até ela ser gerada |
O que mexe no seu cupom
Mudar a assinatura pode alterar o desconto. Quando isso acontece, a plataforma avisa antes e pede a sua confirmação, mostrando o que muda. Nada é alterado sem o seu “sim”.
| Você faz | O que acontece com o cupom recorrente |
|---|---|
| Troca de ciclo | O desconto é ajustado ao ciclo novo, para o equivalente por mês continuar o mesmo |
| Troca de plano | O cupom recorrente é encerrado |
| Remove o produto em que o cupom incide | O desconto sai junto com o produto |
Cupons de uma cobrança só não entram nesta conta: não são recalculados e a troca de plano não os toca.
O que o cupom não faz
Não se aplica sozinho a faturas já geradas. Cupom entra na contratação, não em uma cobrança que já existe. Para uma fatura já emitida, o caminho é o suporte: ele pode aplicar o desconto à cobrança em aberto, e nesse caso o boleto é refeito com o desconto e o anterior é cancelado. Use o novo.
Não se aplica a compras avulsas. Créditos de SMS e tokens de chave de IA seguem o preço de tabela.
Não é a mesma coisa que o programa de indicação. O cupom desconta na hora de contratar; a indicação gera comissão em dinheiro, sacável por PIX.
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