Financeiro on Central de Ajuda SM Click

Planos e assinatura

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

O plano define os limites práticos da sua operação na plataforma.

O que o plano determina

Limite	O que significa
Instâncias	Quantos canais você pode ter conectados
Atendentes	Quantas pessoas podem ter acesso à tela de atendimento
Disparos simultâneos	Quantos envios de campanha rodam ao mesmo tempo

Esses números aparecem na parte de baixo do menu lateral, junto com o status da assinatura e os dias restantes.

Quando trocar de plano

Instâncias no limite e você precisa de mais um número ou canal.

Faturas e pagamento

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Como chegar

No menu lateral, Financeiro.

Ali ficam o status da assinatura, as faturas e os dados de pagamento.

Atualizar os dados

Mantenha cartão e dados de cobrança atualizados. Cartão vencido é a causa mais comum de interrupção de serviço — e ela chega sem aviso prévio dentro da plataforma.

Inadimplência aparece para o atendente

Quando a assinatura fica pendente, a tela do atendente exibe um aviso. Ou seja: sua equipe descobre junto com você, e às vezes antes.

Cupons de desconto

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Cupons de desconto podem ser aplicados à assinatura, reduzindo o valor conforme a regra de cada um.

Onde aplicar

Na área Financeiro, junto com os dados da assinatura.

Confirme os detalhes com o suporte

As regras de cada cupom — validade, se acumula, a quais planos se aplica — dependem da campanha que o gerou. Fale com o suporte em caso de dúvida.

Relacionado

O programa de indicação é outra forma de reduzir o custo da assinatura.

Dados cadastrais e perfil

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Onde ficam

Na área Financeiro → Perfil.

O que manter atualizado

Dados da empresa — razão social, CNPJ, endereço. Aparecem nas faturas.

E-mail de contato — é por ele que chegam avisos de cobrança e comunicados da plataforma. Se apontar para alguém que saiu da empresa, você perde avisos importantes.

Sua senha — se quiser trocar sem ter esquecido, é aqui. Se esqueceu, use recuperar senha.

Use um e-mail de área, não de pessoa

financeiro@suaempresa.com.br continua funcionando quando alguém sai. O e-mail pessoal de um funcionário, não.

Programa de indicação

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Se você indica a plataforma para outra empresa e ela se torna cliente, o programa de indicação prevê uma comissão.

Como funciona

Na área Financeiro → Indicações você acompanha as indicações feitas e o que elas geraram.

Confirme as regras com o suporte

Percentual, prazo de apuração e forma de pagamento fazem parte da política comercial e podem mudar. Fale com o suporte para confirmar as condições vigentes.

Indicando bem

Indique quem tem o problema que a plataforma resolve. Empresa que atende clientes por WhatsApp e perde conversa no meio.