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Planos e assinatura
O que seu plano inclui e como saber se ele ainda atende sua operação.
O plano define os limites práticos da sua operação na plataforma.
O que o plano determina
| Limite | O que significa |
|---|---|
| Instâncias | Quantos canais você pode ter conectados |
| Atendentes | Quantas pessoas podem ter acesso à tela de atendimento |
| Disparos simultâneos | Quantos envios de campanha rodam ao mesmo tempo |
Esses números aparecem na parte de baixo do menu lateral, junto com o status da assinatura e os dias restantes.
Quando trocar de plano
Instâncias no limite e você precisa de mais um número ou canal.
Atendentes no limite e a equipe cresceu.
Campanhas demorando porque os disparos simultâneos travam a fila.
Como saber se está apertado
Olhe os números no menu lateral. Se algum estiver no máximo, é ali que a sua operação já está esbarrando — mesmo que ninguém tenha reclamado ainda.
Instância avulsa antes de trocar o plano
Se o que falta é só mais um canal, é possível adquirir instância separadamente no gerenciamento da assinatura, sem migrar de plano inteiro.