Integrações
Conectar a SM Click aos sistemas que sua empresa já usa.
Integrar significa fazer a plataforma conversar com o seu ERP, seu sistema de cobrança, sua loja virtual ou seu prontuário — para que mensagens saiam sozinhas e dados apareçam na conversa sem ninguém digitar.
Como funcionam
Os três caminhos de integração.
Integrações nativas
Os sistemas já suportados, prontos para configurar.
API e webhooks
Para conectar o que não está na lista.
Recarregar tokens
Quando a integração para de funcionar.
Os três caminhos
Integração nativa. Já existe pronta. Você informa as credenciais do outro sistema e configura as regras de envio. É o caminho de quem não tem equipe técnica.
Bloco de integração no fluxo. Durante a conversa, o bot consulta um sistema externo e usa a resposta. Exige saber o que é API.
API e webhooks. Para conectar qualquer sistema, com desenvolvimento do outro lado.
O que quase toda integração nativa exige
Uma instância ativa na SM Click, para enviar as mensagens. Ela está disponível no plano Gamma ou pode ser adquirida separadamente no gerenciamento da assinatura.
As credenciais do outro sistema — token, chave de API ou login. Elas são obtidas lá, não aqui.
A maior parte das integrações nativas serve para enviar cobrança pelo WhatsApp. Isso funciona bem, mas é também o tipo de mensagem que mais gera bloqueio de contato.
Envie em dias úteis e horário comercial, e não repita a mesma cobrança várias vezes.
Como funcionam as integrações
O que é possível conectar e qual caminho escolher.
Recarregar tokens
O que fazer quando uma integração para de funcionar do nada.
Nativas
Os sistemas já suportados pela plataforma, prontos para configurar.
6 páginasDocumentação API
Conectar qualquer sistema à SM Click, com desenvolvimento do seu lado.
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