Como funcionam as integrações

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Como chegar

No menu lateral, Integrações → Nativas.

O que uma integração nativa faz

A maior parte delas automatiza envio de mensagem a partir de um evento do outro sistema: um boleto que vence, um pedido que foi feito, uma consulta que foi marcada.

Você define:

Quantos dias antes ou depois do evento a mensagem sai
Quais dias da semana
Em que horário
O texto da mensagem
Por qual instância ela é enviada

Escolhendo o caminho

Sua situação	Caminho
O sistema está na lista de nativas	Integração nativa
Preciso consultar dados durante a conversa	Bloco de integração no fluxo
Preciso avisar outro sistema quando algo acontece aqui	Webhooks
O sistema não está na lista e tenho equipe técnica	API pública
Quero automatizar sem programar	Workflows

Comece pela nativa

Se o seu sistema está na lista, use a integração nativa mesmo que ela pareça menos flexível. Ela é mantida pela SM Click, não depende de ninguém da sua equipe e continua funcionando quando o outro sistema muda.

Recarregar tokens

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Integração que funcionava e parou quase sempre tem a mesma causa: a credencial expirou.

Por que isso acontece

Tokens de acesso têm validade. Alguns sistemas os renovam sozinhos, outros exigem que você gere um novo periodicamente. Quando ele vence, a SM Click deixa de conseguir conversar com aquele sistema.

O sintoma é sempre o mesmo: as mensagens simplesmente param de sair, sem erro visível no dia a dia.

O que fazer

Vá ao sistema de origem e gere um token novo.
No painel da SM Click, acesse a integração em Integrações → Nativas.
Substitua a credencial antiga pela nova.
Salve e confirme que voltou a funcionar.

Confira antes de o cliente reclamar

Cobrança automática que para de sair não gera erro na sua tela — gera inadimplência no fim do mês.

Integrações on Central de Ajuda SM Click