Paytour
Conectar a SM Click ao Paytour.
Envio automático de mensagens a partir do Paytour.
O que é o Paytour
O Paytour é um sistema de vendas e gestão de passeios e atividades turísticas.
Para que serve a integração
A integração envia ao cliente, pelo WhatsApp, mensagens sobre o pedido de passeio: confirmação, andamento e dados como a data e a quantidade de passeios. O cliente fica informado sem depender de contato manual da sua equipe.
Requisitos
Uma instância ativa na SM Click, para enviar as mensagens. A instância está disponível no plano Gamma ou pode ser adquirida separadamente no gerenciamento da assinatura.
As credenciais de acesso ao Paytour:
- Store ID — identificador da sua loja no Paytour
- Token de Acesso — token de autenticação da API
Como configurar
No painel, acesse Integrações → Nativas e escolha o Paytour. Informe as credenciais acima e defina as regras de envio.
Para indicar a instância que fará o envio, acesse a Home da SM Click, localize a instância, clique em Copiar token e cole o valor no campo Instância que enviará a mensagem.
Envio por API Oficial
Se a instância utilizar a API Oficial, informe também o ID do Template criado previamente. Nesse caso, não preencha o campo Mensagem, pois o conteúdo já está configurado no template.
Regras de envio
Você configura quantos dias antes ou depois do vencimento a mensagem sai, além dos dias da semana e do horário.
A recomendação é disparar em dias úteis, de segunda a sexta, entre 8h e 17h. Cobrança que chega de madrugada ou no domingo irrita, e irritação vira denúncia — que prejudica seu número.
Variáveis da mensagem
A mensagem enviada é escrita por você, e pode trazer dados do sistema integrado. Basta incluir a variável no texto: na hora do envio, ela é trocada pelo valor daquele cliente.
| Variável | O que traz |
|---|---|
{pedido_id} | O identificador do pedido no Paytour |
{pedido_valor} | O valor total do pedido |
{pedido_status} | O status atual do pedido |
{nome_produto} | O nome do passeio/produto do pedido |
{produto_tipo} | O tipo do produto |
{disponibilidade_data} | A data do passeio, no padrão DD-MM-YYYY |
{quantidade_passeios} | A quantidade de passeios no pedido |
{passeios_lista} | A lista completa dos passeios do pedido |
{passeios_lista_inline} | A lista dos passeios em formato resumido |
{voucher_code} | O código do voucher do pedido |
{voucher_link} | O link para acesso ao voucher |
{hotel_embarque} | O hotel de embarque informado no pedido |
{cliente_nome} | O nome do cliente |
{cliente_email} | O e-mail do cliente |
{cliente_telefone} | O número de telefone do cliente |
{cliente_cpf} | O CPF do cliente v |
Uma mensagem com variáveis parece pessoal, e não um disparo automático. Com as variáveis desta integração, algo como:
Olá {cliente_nome}, sobre {pedido_valor} em {disponibilidade_data}. Aqui está o link: {voucher_link}
Sem elas, sobra o texto genérico que o cliente ignora.
Se parar de funcionar
O motivo mais comum é credencial expirada. Veja recarregar tokens.
Se o problema for a mensagem não chegar ao cliente, o retorno costuma vir da Meta — consulte erros mais comuns.
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