Olist
Avisar seus clientes sobre o andamento dos pedidos do Olist (Tiny) pelo WhatsApp.
Diferente das integrações de cobrança, esta não roda numa rotina diária: o Olist avisa a SM Click sempre que um pedido é criado ou muda, e a mensagem sai na hora.
O que é o Olist
O Olist (antigo Tiny) é um sistema de gestão (ERP) para lojas e vendas online: pedidos, estoque e notas fiscais.
Para que serve a integração
Sempre que um pedido é criado ou muda de situação no Olist, a SM Click envia uma mensagem no WhatsApp ao cliente. Ele acompanha a compra sem precisar perguntar para a sua equipe.
Requisitos
Uma instância ativa na SM Click, para enviar as mensagens. A instância está disponível no plano Gamma ou pode ser adquirida separadamente no gerenciamento da assinatura.
Um aplicativo criado no Olist/Tiny, de onde saem o Client ID e o Client Secret.
Como configurar
No painel, acesse Integrações → Nativas e escolha o Olist.
A conexão é por autorização
| Campo | O que fazer |
|---|---|
| Client ID | Do aplicativo que você criou no Olist/Tiny |
| Client Secret | Do mesmo aplicativo |
| Redirect URI | A SM Click mostra o endereço. Cadastre-o no aplicativo do Olist |
| Autorização Olist | O botão que abre a tela do Olist para você autorizar |
Depois de autorizar o Olist, acesse a Home da SM Click, localize a instância, clique em Copiar token e cole o valor no campo Instância que enviará a mensagem.
Envio por API Oficial
Envio por API Oficial
Quando a instância utilizar a API Oficial, informe também o ID do Template criado previamente. Nesse caso, não preencha o campo Mensagem, pois o conteúdo já está configurado no template.
O endereço que a SM Click exibe tem de estar registrado no aplicativo do Olist, exatamente igual. Se a autorização abre e termina em erro, é quase sempre uma barra a mais ou a menos no fim do endereço.
Os eventos
Você escolhe o que faz a mensagem sair:
- Inclusão de Pedido — quando um pedido novo é criado
- Atualização de Pedido — quando um pedido existente muda
Ao menos um é obrigatório.
As regras de mensagem
Cada regra combina uma situação do pedido — aprovado, entregue, e assim por diante — e o que enviar quando o pedido chega nela.
É isso que permite uma mensagem para “pedido aprovado” e outra, diferente, para “pedido entregue”.
Contatos ignorados
Há um campo para listar contatos que não devem receber mensagem, pelo identificador deles no Olist.
Loja que também vende presencialmente costuma lançar essas vendas num contato genérico, do tipo “consumidor final”. Sem essa lista, cada venda de balcão dispararia mensagem para o mesmo telefone — o da própria loja, quando há um.
Pegue o identificador desse contato no Olist e inclua aqui.
Se parar de funcionar
Nenhuma mensagem sai. Confira se a autorização continua válida no Olist e se os eventos estão marcados. Como a integração depende de o Olist avisar, um aplicativo removido do lado de lá interrompe tudo sem erro na SM Click.
Sai mensagem demais. Provavelmente Atualização de Pedido está marcado e o seu fluxo no Olist muda o pedido várias vezes. Restrinja as situações nas regras de mensagem.
Veja também recarregar tokens e, para problemas de entrega, erros mais comuns.
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