Arquivos
As listas de envio das campanhas — quem vai receber.
O arquivo de campanha é a lista de destinatários de um disparo.
No painel, Arquivos aparece dentro do menu Atendimentos, mas pertence de fato às Listas de Transmissão — o endereço da tela é o de campanhas.
Aqui na documentação ela está no lugar a que pertence. Se você procurar pelo menu do sistema, olhe em Atendimentos.
Como chegar
No painel: Atendimentos → Arquivos.
O espaço é limitado
Sua conta tem uma cota de armazenamento, e a tela mostra quanto dela já está em uso. Quando o arquivo novo não cabe, o envio é recusado — “Não há espaço disponível para realizar o upload deste arquivo”.
A conferência acontece antes do envio começar: o arquivo não sobe pela metade.
Arquivo de campanha costuma servir uma vez. Depois que o disparo terminou e o relatório foi conferido, a lista não tem mais função — e continua ocupando cota.
Apagar remove o arquivo de verdade, não só da listagem. Se você ainda pode precisar dele, baixe antes.
O nome do arquivo é cortado em 75 caracteres. Nomes longos com data e descrição inteira
acabam truncados na listagem, então vale um padrão curto — 2026-03-inadimplentes.
Preparando uma lista
Telefones padronizados, com código do país e DDD.
Sem duplicados. Contato repetido recebe a mensagem duas vezes, o que aumenta a chance de denúncia.
Só quem autorizou. Veja importar clientes sobre consentimento.
Com as variáveis do modelo. Se o template usa o nome da pessoa, a lista precisa trazer esse dado para todos — contato sem o campo preenchido costuma falhar no envio.
Reaproveitando
Arquivos ficam guardados e podem ser usados em mais de uma campanha. Vale nomear de forma que a equipe entenda depois: “clientes-inadimplentes-marco” diz mais que “lista3”.
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