Criar uma campanha
O caminho do disparo, da lista de contatos ao envio.
Como chegar
No menu lateral, Listas de Transmissão → Campanhas.
As etapas
1. Escolha o tipo. WhatsApp pela API Oficial ou SMS. É a primeira decisão porque define tudo o que vem depois — e não dá para mudar depois.
2. Escolha a instância. De qual canal a campanha vai sair. Se você tem mais de um número, isso define qual aparece para o cliente.
3. Monte a lista. Use um arquivo de envio ou um recorte da sua base por etiquetas.
4. Defina o conteúdo. Na API Oficial, escolha um modelo aprovado. No SMS, escreva o texto.
5. Ajuste o intervalo entre os envios.
6. Revise. Confira o texto, a lista e a instância antes de confirmar.
7. Dispare.
Criou como SMS e queria WhatsApp? A plataforma recusa a alteração — “Não é possível mudar o tipo de uma campanha. Por favor, crie outra campanha com o tipo desejado”.
Não é preguiça do sistema: o conteúdo de uma campanha de SMS é texto puro, e o de uma da API Oficial é um template aprovado. Não há como converter um no outro.
Confira o tipo antes de montar a lista inteira.
O intervalo entre os envios
A campanha não dispara tudo de uma vez: há uma pausa entre uma mensagem e a seguinte, que você configura como uma faixa — um tempo mínimo e um máximo. A plataforma sorteia um valor dentro dela a cada envio.
Nem o mínimo nem o máximo podem passar de 30 segundos — “Não é possível criar uma campanha com delay acima de 30 segundos.”
Se você esperava espalhar o disparo ao longo de horas com um intervalo grande, o caminho é outro: quebre a lista em campanhas menores e programe cada uma.
O motivo de o intervalo ser uma faixa em vez de um número fixo é parecer humano. Mensagens saindo exatamente a cada 5 segundos é um padrão que os sistemas antisspam reconhecem.
Intervalo maior é mais seguro e mais lento. Uma lista de mil contatos com faixa de 20 a 30 segundos leva mais de sete horas. Vale calcular antes de agendar.
Antes de confirmar o envio
Uma lista de verificação que evita arrependimento:
- O texto está sem erro de digitação?
- As variáveis do modelo estão preenchidas para todos os contatos?
- A lista é só de quem autorizou receber?
- A equipe sabe que vem volume?
- O horário faz sentido para quem recebe?
Depois de enviada, a mensagem não volta. Um erro de texto que numa conversa você corrige na mensagem seguinte, em campanha chega para milhares de pessoas.
Vale sempre disparar antes para um grupo pequeno de teste — inclusive para você mesmo.
Interromper uma campanha em andamento
Dá para parar no meio. A plataforma responde “Interrupção solicitada. A campanha será finalizada em instantes.” — ou seja, não é instantâneo: as mensagens já entregues à fila ainda saem.
Campanha que já terminou não aceita interrupção (“Esta campanha já foi finalizada”).
Apagar uma campanha
Só depois que ela termina. Enquanto está enviando, a exclusão é recusada com “Não é possível deletar uma campanha enquanto está sendo enviada”.
Se você quer se livrar de uma campanha em curso, primeiro interrompa, depois apague.
Depois do envio
Acompanhe em relatórios: quantas foram entregues, quantas falharam e por qual motivo.
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