SMS
Disparo por mensagem de texto, com pacote de créditos próprio.
O SMS é um canal à parte: não passa pelo WhatsApp, não depende de instância conectada e tem cobrança própria, por créditos.
Créditos
O envio consome créditos de um pacote contratado. Sem saldo, o disparo não sai.
O consumo fica registrado na plataforma, e o pacote é gerenciado em Listas de Transmissão → SMS.
Quando o SMS ainda faz sentido
Num mundo de WhatsApp, o SMS continua útil em alguns casos:
Quando você não tem o WhatsApp da pessoa. O celular pode não ter o aplicativo, ou o número não estar registrado nele.
Avisos curtos e operacionais. Código de confirmação, aviso de vencimento, alerta de entrega.
Quando a entrega importa mais que a conversa. SMS chega mesmo sem internet.
Limitações
Sem conversa de volta. O SMS é de mão única na prática — não vira atendimento na plataforma como o WhatsApp.
Texto curto. Mensagem longa é quebrada e cobrada como mais de uma.
Sem imagem nem arquivo.
Uma estratégia comum: dispare pelo WhatsApp e, para os contatos em que a entrega falhou, tente por SMS. Assim você paga o SMS só onde ele é necessário.